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Sie messen Ihre gesamte Beinlänge (Schritthöhe) zwischen den Beinen von der Ferse bis zum Schritt und diesen "cm Wert" dann mit dem Faktor multiplizieren.

Formel: Schritthöhe x Faktor =  Ihre Rahmenhöhe in cm

(Beispielrechnung: 80 cm x 0,66 = 52 cm Rahmenhöhe)

Faktor für  MTB, ATB oder Fully = 0.59

Faktor  für  Rennrad, Cross- und Fitness = 0.67

Faktor  für  Trekking, City, Holland u.a. = 0.66

Ihr Name und die Adresse wird auf unserem Shopserver gespeichert. Die Lieferanschrift / E-Mail-Adresse wird an unseren Zusteller übergeben und streng vertraulich behandelt. Eine Eingabe oder Abfrage Ihrer Kontodaten oder Kreditkartendaten findet auf unseren Servern definitiv nicht statt.

Direkt nach der Bestellabgabe folgt eine automatische Übermittlungsbestätigung an Ihre E-Mail-Adresse, dass die Bestellung bei uns angekommen ist. Nach Bearbeitung Ihrer Bestellung erhalten Sie die Überweisungsdaten per E-Mail oder die Nachricht über die Stornierung der Bestellung. Newsletter oder Werbemails versenden wir definitv nicht.

Status: Bearbeitung  -  wir bearbeiten Ihre Bestellung oder warten auf Zahlungseingang

Status: Bezahlt - die Ware ist bezahlt, wird nun verpackt und wartet auf den Versand

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Status: Abgeholt - die Ware wurde nach Zahlung und Termin vor Ort abgeholt

Unsere Kontodaten werden Ihnen erst nach Prüfung der Lieferbarkeit per E-Mail mitgeteilt. Bitte geben Sie bei Vorkasse (Banküberweisung) Ihre Shop-Bestellnummer oder Nachnamen an, damit die Zahlung zugeordnet werden kann.

Ab einem Warenwert über 40,- Euro übernehmen wir die Rücksendkosten. Bitte nutzen Sie unser DHL-Retourenportal und erstellen selbst den Paketschein mit Versandmarke, den Sie dann ausdrucken und auf die größte Seite des Paketes kleben. Sie können dann das Paket in jeder Packstation, Postfiliale oder Paketfahrer übergeben. Aufgebaute Komplettfahrräder lassen wir von einer von uns beauftragten Spedition bei Ihnen abholen (wir benötigen dann auch Ihre Kontakt-Telefonnummer und das Abholdatum, damit die Spedition Sie kontaktiert).

Viele der Shop-Artikel sind bereits vom Hersteller sicher verpackt. Wir verwenden zusätzlich nach Bedarf schützende Luftpolsterfolie und Kartonage. Fahrräder versenden wir im Karton und orginalverpackt. Zur Ergänzung der Verpackung verwenden wir Luftpolsterfolie und Fahrradkarton. Falträder kommen gefaltet zu Ihnen. BMX-Räder und Cruiser kommen zu 90 Prozent im aufgebauten Zustand zu Ihnen. Große Fahrräder liefern wir im voll aufgebauten Zustand im Fahrradkarton. Meistens ist nur der Lenker geradezustellen, die Pedalen anzuschrauben und unter Umständen kleine Einstellarbeiten durchzuführen.

Falls das Paket oder die Ware schon äußerlich einen Schaden aufweist, lassen Sie sich den Schaden unbedingt vom Zusteller bestätigen. Leider warten die Zusteller nicht, bis auch das Paket geöffnet ist. Bei einem Transportschaden, der erst nach den Auspacken sichtbar wird, melden Sie sich bitte bei uns. Beschreiben Sie kurz den Schaden, wir kümmern uns darum. Bitte dokumentieren Sie mit ein paar Fotos mit einer Digitalkamera oder Handy den Schaden bildlich. Bei drastischen Schäden (z.B. total verbeultes Fahrrad oder aufgerissenes Paket) verweigern Sie bitte die Annahme.

Der Produzent oder Hersteller verändert designtechnisch die Ware in Beschriftung oder Farbe (neue Modellarten). Bitte senden Sie uns eine Mail, wenn die Ware nicht Ihren Vorstellungen oder Beschreibung entspricht. Wir versuchen Ihnen dann eine Lösung anzubieten. Eine Rücknahme des Artikels ist bei grober Abweichung natürlich möglich. Bitte benachrichtigen Sie uns aber zuvor.

Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit der genauen Schilderung des Hergangs. Sie senden den Artikel zu uns und wir prüfen diesen bzw. senden den Artikel an den Hersteller (Wartezeit ca. 4 Wochen). Wenn Ihr Anspruch berechtigt ist, senden wir Ihnen einen Ersatzartikel oder Neuware. Achtung: Bei Fahrräder gelten besondere Garantiebedingungen (die Garantie erstreckt sich nicht auf Verschleißteile am Fahrrad).